سياسة الخصوصية

هذا النص هو سياسة الخصوصية المعتمدة لموقع الويب فيما يخص بيانات المستخدمين، رفع الملفات، عمليات التحليل، سجلات الدفع، التسجيل، فترات الحفظ وحقوق المستخدمين.

فئات البيانات الشخصية المعالجة

إذا لم يكن هناك نظام إنشاء حساب مستخدم في موقعنا، فلن تتم معالجة معلومات الحساب. لكن يمكن للنظام إنشاء معرف عميل/طلب مجهول أو مرتبط بالعملية لتتبع المعاملات، الدفع، نتائج التحليل، استرداد الأموال أو عمليات الدعم.

معلومات الاتصال

معلومات الفاتورة أو الاتصال بالشركة

معلومات الاستخدام والتعامل مع الخدمة

وقت رفع الملف

وقت بدء التحليل

وقت انتهاء التحليل

مدة التحليل

معلومات نجاح/فشل الدفع

وقت إنشاء الناتج

وقت تنزيل الناتج

وقت طلب الاسترداد

وقت الحذف

خطوات عملية المستخدم داخل سير الخدمة

المعلومات التقنية

عنوان الآي بي

معلومات الآي بي المقنعة

معلومات تقريبية عن البلد/المدينة

نوع المتصفح

نظام التشغيل

نوع الجهاز

معلومات الوكيل المستخدم (User-agent)

سجلات الأداء

معلومات الملف والتحليل

اسم الملف المرفوع

امتداد الملف

حجم الملف

وقت رفع الملف

عدد الصفحات/الصور المحللة

نتيجة التحليل التي ينتجها النظام

ملف الناتج

البيانات الفنية الناتجة عن العملية

يتم معالجة محتوى الملفات المرفوعة فقط لغرض تقديم الخدمة، إجراء التحليل، إنشاء الناتج، تصحيح الأخطاء، الأمان وتنفيذ الالتزامات القانونية.

حالة الدفع

رقم المعاملة

رقم مرجعي لمزود الدفع

معلومات الفاتورة

معلومات الضرائب

معلومات الاسترداد

لا يتم حفظ رقم البطاقة الكامل، CVV أو رمز سر بطاقة الدفع مباشرة من قبلنا. هذه البيانات يتم معالجتها فقط من خلال المؤسسات المختصة بالدفع في أنظمتها الخاصة.

يمكن معالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

تشغيل موقع الويب

إنشاء وإدارة حساب المستخدم

التحقق من الهوية وإدارة الجلسة

توفير خدمة رفع الملفات

إجراء عمليات التحليل المدعومة بالذكاء الاصطناعي

تقديم الخدمة التجريبية

تقديم خدمة التحليل المدفوعة

تنفيذ عمليات الدفع

إجراء عمليات الفواتير والمحاسبة

إنشاء ملفات الناتج

عرض النتائج أو تنزيلها من قبل المستخدم

توفير الدعم التقني

كشف الأخطاء وتحسين النظام

الأمن، منع الاحتيال ومنع سوء الاستخدام

الامتثال للالتزامات القانونية

حل النزاعات

رفع جودة الخدمة

تحسين تجربة المستخدم

حفظ السجلات والتقارير بما يتوافق مع التشريعات

الاستجابة لمطالب المؤسسات العامة والجهات المختصة

تحسين أداء النظام وتطويره

سجلات التدقيق والتسجيل

يمكن الاحتفاظ بسجلات لتشغيل الموقع بأمان، تتبع العمليات، كشف الأخطاء وتوفير إثبات في حالة النزاعات المحتملة.

قد تشمل هذه السجلات:

تسجيل الدخول أو عدمه

رفع الملفات أو عدمه

نجاح الدفع أو عدمه

بدء التحليل أو عدمه

اكتمال التحليل أو عدمه

تنزيل الناتج أو عدمه

فتح طلب استرداد أو عدمه

وقوع أخطاء أو عدمها

معلومات الآي بي، الجهاز والمتصفح

أوقات العمليات

حوادث الأمان

الكوكيز والتقنيات المماثلة

قد يستخدم موقعنا الكوكيز، علامات البكسل، تقنيات التخزين المحلي وأدوات مماثلة.

الكوكيز الإلزامية

قد تكون ضرورية لتشغيل الموقع، إدارة الجلسات، الأمان، اختيار اللغة وعمليات الدفع. قد لا تعمل بعض أجزاء الخدمة بشكل صحيح بدون هذه الكوكيز.

كوكيز الأداء والتحليل

تُستخدم لفهم كيفية استخدام الموقع، قياس معدلات الخطأ، تحسين الأداء ورفع جودة الخدمة.

كوكيز التفضيلات

تُستخدم لتذكر اللغة، المنطقة، المظهر وتفضيلات المستخدم الأخرى.

كوكيز الإعلان والتسويق

في الدول التي تتطلب موافقة المستخدم، لا تستخدم إلا عند حصول موافقة صريحة.

يمكن للمستخدم إدارة الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح أو لوحة تفضيلات الكوكيز. تعطيل بعض الكوكيز قد يمنع عمل جميع ميزات الموقع بشكل صحيح.

نقل البيانات الشخصية

يجوز مشاركة البيانات الشخصية مع المجموعات التالية:

مزودو الاستضافة

موفرو البنية التحتية السحابية

مزودو خدمات الدفع

مزودو خدمات البريد الإلكتروني والإشعارات

مزودو خدمات التحليل والأداء

مزودو الدعم الفني

مزودو خدمات المحاسبة والفواتير

مزودو خدمات القانون والتدقيق والاستشارات

الجهات الحكومية المختصة

المحاكم وأجهزة التنفيذ

مزودو خدمات الأمن ومنع الاحتيال

لا تباع البيانات الشخصية بدون إذن. تتم المشاركة مع الأطراف الثالثة فقط لتقديم الخدمة، الامتثال القانوني، توفير الأمان أو بموافقة صريحة من المستخدم.

خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال.

لا يتم عمداً جمع بيانات من الأفراد دون سن 16. استخدام النظام ممنوع للأشخاص دون سن 13.

إذا تم اكتشاف معالجة بيانات طفل:

يتم حذف البيانات فوراً

تتوقف المعالجة

حقوق الوالدين

فترات الحفظ

تُحفظ البيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لغرض المعالجة. المبادئ العامة للحفظ كالتالي:

معلومات الحساب: لا يوجد نظام إنشاء حساب

سجلات المعاملات: حتى إتمام الخدمة ولمدة 6 أشهر بعدها

سجلات الدفع والفواتير: حتى نهاية السنة المالية المطلوبة بموجب القوانين الضريبية والمحاسبية

الملفات المرفوعة: لمدة 72 ساعة بعد إتمام التحليل وإنشاء الناتج

ملفات الناتج: للمدة التي يحتاجها المستخدم للوصول إليها

سجلات الدخول: للمدة اللازمة للأمان والتدقيق

طلبات الدعم: لتسوية الطلب والاحتياط لمواجهة أي نزاع

نقل البيانات إلى الخارج

نظرًا للبنية التحتية التقنية للخدمة، قد يتم نقل البيانات الشخصية إلى الخارج من خلال:

خوادم سحابية

أنظمة تحليل الذكاء الاصطناعي

بنى تحتية للدفع

خدمات البريد الإلكتروني

أنظمة شبكة توصيل المحتوى (CDN) وأنظمة التخزين المؤقت

أنظمة مراقبة السجلات والأخطاء.

يتم نقل البيانات إلى الخارج بما يتوافق مع تشريعات حماية البيانات المعمول بها. وفي هذا الإطار، تُنقل البيانات استنادًا إلى:

- البنود التعاقدية القياسية أو قرارات الامتثال للاتحاد الأوروبي،

- الموافقة الصريحة، والعقود القياسية، أو آليات الضمان الملائمة لتركيا،

- اتفاقية نقل البيانات الدولية (IDTA) أو الملحق البريطاني للمملكة المتحدة،

- قواعد نقل البيانات المحلية ذات الصلة في الدول الأخرى.

قد تُعالج البيانات الشخصية على خوادم تقع داخل الاتحاد الأوروبي أو خارجه، وذلك تبعًا للبنية التحتية التقنية للخدمة.

روابط وخدمات الجهات الخارجية

قد يتضمن موقعنا الإلكتروني روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية، أو بنى تحتية للدفع، أو أدوات دعم، أو أدوات تحليل، أو خدمات سحابية. ولا تخضع ممارسات الخصوصية لهذه الجهات الخارجية لسيطرتنا. لذا، ننصح المستخدمين بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بالجهة الخارجية المعنية قبل استخدام هذه الخدمات.

تغييرات السياسة

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. وقد تستدعي التحديثات الضرورية تغييرات تشريعية، أو تعديلات في البنية التحتية التقنية، أو إطلاق منتجات أو خدمات جديدة، أو تطورات في عمليات الدفع، أو تدابير أمنية، أو تغييرات في أنشطة المعالجة.

يبدأ سريان النسخة المُحدَّثة اعتبارًا من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني. وعند الضرورة، قد يتم إعلام المستخدمين أيضًا عبر البريد الإلكتروني، أو إشعار داخل الحساب، أو إعلان على الموقع الإلكتروني.

تاريخ آخر تحديث: 05/05/2026

للتواصل

في حال وجود أي استفسارات حول معالجة بياناتكم الشخصية أو ممارسة حقوقكم المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه، يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات التالية:

البريد الإلكتروني: [عنوان البريد الإلكتروني]

قناة الدعم: [رابط الدعم]

ولضمان معالجة الطلبات بسرعة وأمان، قد يُطلب منكم تقديم معلومات التحقق مثل اسمكم، ومعلومات حسابكم، وموضوع الطلب، وتاريخ المعالجة ذي الصلة إن وجد، ضمن طلبكم.

الأسس القانونية لمعالجة البيانات الشخصية

فئة البيانات	غرض المعالجة	السبب القانوني
اسم المستخدم / المعرّف	تقديم الخدمة	تنفيذ العقد
معلومات الاتصال	الدعم، الإشعارات	العقد + المصلحة المشروعة
بيانات الملفات	تحليل بالذكاء الاصطناعي	العقد
البيانات التقنية (IP، الجهاز)	الأمن، السجلات	المصلحة المشروعة
بيانات الدفع	الدفع، الفاتورة	الالتزام القانوني
سجلات الدخول	الأمن، الإثبات	المصلحة المشروعة
ملفات تعريف الارتباط (الضرورية)	تشغيل النظام	المصلحة المشروعة
ملفات تعريف الارتباط (التحليلية/الإعلانية)	التحليل/التسويق	الموافقة الصريحة

جدول أحداث البيانات الشخصية والمدد القانونية

الحدث	KVKK (تركيا)	GDPR (الاتحاد الأوروبي)	UK GDPR	الولايات المتحدة (CCPA/CPRA)	ملاحظة
مدة الرد على طلب المستخدم	30 يومًا	شهر واحد	شهر واحد	45 يومًا	في الولايات المتحدة 45 يومًا + تمديد 45 يومًا
تمديد المدة	لا يوجد (استثنائي)	+شهران	+شهران	+45 يومًا	يجب إخطار المستخدم
طلب الرسوم	مجاني	مجاني	مجاني	مجاني	قد تُفرض رسوم في حالة إساءة الاستخدام

خرق البيانات

الحدث	KVKK	GDPR	UK GDPR	الولايات المتحدة	ملاحظة
إبلاغ الهيئة	«في أقرب وقت ممكن»	72 ساعة	72 ساعة	يختلف حسب الولاية	لا يحدد KVKK مدة واضحة
إبلاغ المستخدم	عند اللزوم	عند اللزوم	عند اللزوم	إلزامي	مطلوب إذا كان هناك خطر
الاحتفاظ بسجل داخلي	✔	✔	✔	✔	إلزامي في جميع الحالات

حذف / إتلاف البيانات

الحدث	KVKK	GDPR	الولايات المتحدة	ملاحظة
الرد على طلب الحذف	30 يومًا	شهر واحد	45 يومًا
عملية الحذف	مدة معقولة	دون تأخير	مدة معقولة
إذا وُجد احتفاظ قانوني	لا تُحذف	لا تُحذف	لا تُحذف	الضرائب وما شابه

مدد السجلات والاحتفاظ بها (معيار عملي)

البيانات	المدة المقترحة	الشرح
سجلات الدخول	6 أشهر – سنة واحدة	الأمن
سجلات المعاملات	6 أشهر	مناسب في نظامك
الملف المرفوع	72 ساعة	بعد التحليل
سجلات الدفع	5–10 سنوات	التزام ضريبي
بيانات ملفات تعريف الارتباط	6–24 شهرًا	حسب نوع ملف تعريف الارتباط

التواصل

البريد الإلكتروني: [email protected]