Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Il presente documento costituisce l’informativa sulla privacy applicabile al trattamento dei dati degli utenti, inclusi i caricamenti di file, i processi di analisi, i registri di pagamento, la registrazione, i periodi di conservazione e i diritti degli utenti relativi al sito web.

Categorie di dati personali trattati

Nel caso in cui il nostro sito web non disponga di un sistema di creazione di account utente, le informazioni relative agli account non saranno trattate. Tuttavia, il sistema potrebbe generare un ID cliente/applicazione anonimo o basato sulla transazione al fine di tracciare le transazioni, i pagamenti, i risultati delle analisi, i resi o i processi di assistenza.

Informazioni di contatto

Informazioni di fatturazione o contatto aziendale

Informazioni sulla transazione e sull’utilizzo del servizio

Ora di caricamento del file

Ora di inizio analisi

Ora di fine analisi

Durata dell’analisi

Informazioni sull’esito positivo/negativo del pagamento

Ora di generazione dell’output

Ora di download dell’output

Ora di richiesta di rimborso

Ora di eliminazione

Fasi della transazione dell’utente nel flusso del servizio

Informazioni tecniche

Indirizzo IP

Informazioni IP mascherato

Informazioni approssimative su paese/città

Tipo di browser

Sistema operativo

Tipo di dispositivo

Informazioni sull’agente utente

Registri di sessione

Registri di sicurezza

Registri degli errori

Registri delle prestazioni

Informazioni su file e analisi

Nome del file caricato

Estensione del file

Dimensione del file

Ora di caricamento del file

Numero di pagine/immagini analizzate

Risultato dell’analisi generato dal sistema

File di output

Metadati tecnici generati in seguito alla transazione

Il contenuto dei file caricati è elaborato esclusivamente al fine di fornire il servizio, eseguire analisi, generare output, effettuare debug e adempiere agli obblighi di sicurezza e legali.

Stato del pagamento

Numero di transazione

Numero di riferimento del fornitore di servizi di pagamento

Informazioni di fatturazione

Informazioni fiscali

Informazioni sui resi

Il numero completo della carta, il CVV o il PIN della carta di pagamento non sono memorizzati direttamente da noi. Tali informazioni sono trattate esclusivamente dagli istituti di pagamento autorizzati nei rispettivi sistemi.

Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali possono essere oggetto di trattamento per le seguenti finalità:

Gestione del sito web

Creazione e gestione degli account utente

Autenticazione e gestione delle sessioni

Fornitura del servizio di caricamento file

Esecuzione di processi di analisi assistiti dall’intelligenza artificiale

Fornitura del servizio demo

Esecuzione delle transazioni di pagamento

Fatturazione e contabilità

Creazione di file di output

Visualizzazione o download dei risultati da parte dell’utente

Fornitura di supporto tecnico

Individuazione degli errori e miglioramento del sistema

Sicurezza, prevenzione delle frodi e prevenzione degli abusi

Adempimento degli obblighi di legge

Risoluzione delle controversie

Miglioramento della qualità del servizio

Miglioramento dell’esperienza utente

Mantenimento di registri e archivi conformi alla normativa vigente

Soddisfazione delle richieste di enti e organizzazioni pubbliche autorizzate

Registri e audit

I registri possono essere conservati per garantire il funzionamento sicuro del sito web, tracciare le transazioni, individuare errori e fornire prove in caso di controversie. Questi dati possono includere:

Se è stato effettuato un accesso

Se è stato caricato un file

Se il pagamento è andato a buon fine

Se l’analisi è iniziata

Se l’analisi è stata completata

Se l’output è stato scaricato

Se è stata aperta una richiesta di rimborso

Se si è verificato un errore

Informazioni relative a IP, dispositivo e browser

Orari delle transazioni

Eventi di sicurezza

I dati di registro sono conservati esclusivamente per il periodo necessario e protetti in modo da consentirne l’accesso solo a personale autorizzato.

Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito web può utilizzare cookie, pixel tag, tecnologie di archiviazione locale e strumenti simili.

Cookie obbligatori

Tali cookie sono necessari per il corretto funzionamento del sito web, la gestione della sessione, la sicurezza, la selezione della lingua e l’elaborazione dei pagamenti. La mancata accettazione di questi cookie potrebbe compromettere il funzionamento di alcune parti del servizio.

Cookie di performance e analitici

Possono essere utilizzati per comprendere l’utilizzo del sito web, misurare tassi di errore, migliorare le prestazioni e aumentare la qualità del servizio.

Cookie di preferenza

Consentono di memorizzare lingua, regione, aspetto e preferenze dell’utente.

Cookie pubblicitari e di marketing

Nei paesi in cui è richiesto consenso, tali cookie sono utilizzati esclusivamente con il consenso esplicito dell’utente.

L’utente può gestire i cookie tramite le impostazioni del browser o il pannello delle preferenze sui cookie. La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe impedire il corretto funzionamento di tutte le funzionalità del sito.

Trasferimento dei dati personali

I dati personali possono essere condivisi con le seguenti categorie di destinatari:

Fornitori di hosting

Fornitori di infrastrutture cloud

Fornitori di servizi di pagamento

Fornitori di servizi di posta elettronica e notifica

Fornitori di servizi di analisi e performance

Fornitori di supporto tecnico

Fornitori di servizi contabili e di fatturazione

Fornitori di servizi legali, di revisione e di consulenza

Istituzioni e organizzazioni pubbliche autorizzate

Tribunali e autorità di controllo

Fornitori di servizi di sicurezza e prevenzione delle frodi

I dati personali non saranno oggetto di vendita senza autorizzazione. La condivisione con terze parti avviene esclusivamente per la fornitura del servizio, l’adempimento di obblighi di legge, la tutela della sicurezza o con il consenso esplicito dell’utente.

Privacy dei minori

I nostri servizi non sono rivolti a minori. Non raccogliamo consapevolmente dati da individui di età inferiore ai 16 anni. L’utilizzo del sistema è vietato agli utenti di età inferiore ai 13 anni.

Qualora si accerti che siano stati trattati dati di minori:

i dati verranno immediatamente cancellati

il trattamento sarà interrotto

Diritti dei genitori

I genitori possono esercitare i diritti di cancellazione, accesso e opposizione al trattamento dei dati relativi ai propri figli.

Periodi di conservazione

I dati personali sono conservati esclusivamente per il periodo necessario al perseguimento delle finalità di trattamento. I principi generali di conservazione prevedono:

Informazioni sull’account: in assenza di un sistema di creazione di account

Registri delle transazioni: per il completamento del servizio e per 6 mesi

Registri di pagamento e fatturazione: fino al termine dell’esercizio fiscale, in conformità alla normativa fiscale e contabile

File caricati: per 72 ore dopo il completamento del processo di analisi e generazione dell’output

File di output: per il periodo necessario all’accesso da parte dell’utente

Trasferimento dei dati all'estero

A causa dell'infrastruttura tecnica del servizio, i dati personali possono essere trasferiti all'estero tramite:

server cloud

sistemi di analisi basati sull'intelligenza artificiale

infrastrutture di pagamento

servizi di posta elettronica

sistemi CDN e di cache

sistemi di monitoraggio dei log e degli errori.

Il trasferimento dei dati all'estero viene effettuato in conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati. In tale ambito, il trasferimento dei dati si realizza nel rispetto di:

- Clausole contrattuali standard (SCC) o decisioni di adeguatezza per l'Unione Europea,

- Consenso esplicito, contratti standard o meccanismi di garanzia appropriati per la Turchia,

- IDTA o Addendum del Regno Unito per il Regno Unito,

- Normative locali pertinenti in materia di trasferimento dei dati per altri paesi.

I dati personali possono essere trattati su server ubicati all’interno o all’esterno dell’Unione Europea, in base all’infrastruttura tecnica del servizio.

Link e servizi di terze parti

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terze parti, infrastrutture di pagamento, strumenti di supporto, strumenti di analisi o servizi cloud. Le prassi in materia di privacy di tali terze parti non rientrano nel nostro controllo. Si raccomanda agli utenti di prendere visione dell’informativa sulla privacy della terza parte prima di utilizzare i relativi servizi.

Modifiche alla politica

La presente Informativa sulla privacy potrà essere aggiornata periodicamente. Tali aggiornamenti potrebbero rendersi necessari in seguito a modifiche legislative, variazioni nell’infrastruttura tecnica, introduzione di nuovi prodotti o servizi, processi di pagamento, prassi di sicurezza o modifiche nelle attività di trattamento.

La versione aggiornata avrà efficacia dalla data di pubblicazione sul sito web. Qualora necessario, gli utenti potranno essere informati anche tramite e-mail, notifica nell’account o comunicazione sul sito web.

Ultimo aggiornamento: [05.05.2026]

Contatti

Per ogni richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dalla presente Informativa sulla privacy, è possibile contattarci attraverso i seguenti canali:

E-mail: [email protected]

Canale di supporto: [link di supporto]

Al fine di assicurare una gestione tempestiva e sicura delle richieste, potrebbe essere necessario fornire dati di verifica quali nome, informazioni sull’account, oggetto della richiesta e, se possibile, la relativa data di elaborazione.

Basi giuridiche per il trattamento dei dati personali

Tabella degli eventi relativi ai dati personali e dei termini legali

Violazione dei dati

Cancellazione / distruzione dei dati

Periodi di conservazione dei log e dei registri (standard pratico)

Contatto

E-mail: [email protected]